Petite question : qu'est-ce qu'une marque ? Est-ce un magasin où on peut acheter certains produits ? Est-ce un bureau où des professionnels fournissent un service en particulier ? Ou pourrait-il s'agir d'une marque de commerce, d'une entreprise en ligne, d'une organisation à but non lucratif ou d'un groupe musical ? La réponse à toutes ces questions est « oui ». Une marque, c'est à peu près n'importe quelle entité commerciale, peu importe ce qu'elle offre à ses utilisateurs, ses consommateurs ou ses suiveurs.

Cependant, la vraie question que les entrepreneurs devraient se poser est la suivante : qu'est-ce qui fait une grande marque ? En tant qu'agence de branding et de conception Web opérant dans un monde de plus en plus compétitif, nous surveillons de près les raisons pour lesquelles certaines marques sont si convaincantes que les consommateurs sont prêts à payer plus cher pour ce qu'ils pourraient acheter ailleurs à un prix inférieur. Qu'est-ce qui les incite à revenir encore et encore ? Qu'est-ce qui augmente leur loyauté et leur confiance ? Il ne fait aucun doute qu'une grande marque offre un produit et un service de qualité. Mais est-ce tout ? Bien qu'il s'agisse certainement de l'aspect le plus important, ce n'est pas le seul élément qui façonne l'opinion du consommateur.

Les marques fortes communiquent et trouvent un écho auprès de leur clientèle. Elles trouvent des façons d'offrir une expérience unique qui va au-delà du simple produit ou service. Ces marques racontent des histoires mémorables, fournissent de précieux conseils et, surtout, aident les gens à établir un lien de confiance et à construire de vraies relations. Tout cela renforce la valeur de la marque et encourage le bouche-à-oreille, ce qui accroît la notoriété de la marque.