IMAGE DE MARQUE

DÉFINITION : MARQUE

Qu’est-ce qu’une marque ? Est-ce un magasin où on peut acheter certains produits ? Est-ce un bureau où des spécialistes offrent un service en particulier ? Ou pourrait-il s’agir d’une marque de commerce, d’une entreprise en ligne, d’un organisme sans but lucratif ou d’un groupe de musique ? À toutes ces questions, la réponse est oui. Toute entité commerciale est une marque, quels que soient les produits ou services offerts aux utilisateurs, aux consommateurs ou aux abonnés.

Cependant, la question fondamentale que devrait se poser tout chef d’entreprise est la suivante : qu’est-ce qu’une grande marque ? Dans un monde où la concurrence est de plus en plus vive, comment se fait-il que les consommateurs acceptent de payer plus pour un produit ou service d’une certaine marque, alors qu’ils auraient pu se procurer l’équivalent ailleurs, à moindre coût ? Pourquoi choisissent-ils encore et encore ce produit ou service ? Qu’est-ce qui renforce leur fidélité et leur confiance ? Évidemment, la première chose venant à l’esprit est qu’une grande marque offre des produits et services de grande qualité. Mais est-ce vraiment aussi simple ? Même s’il s’agit certainement de l’aspect le plus important, l’opinion du consommateur ne se forge pas uniquement sur les produits et services d’une marque.

Les grandes marques communiquent avec leur clientèle et éveillent leur intérêt. Elles trouvent le moyen d’offrir une expérience unique allant au-delà du produit ou du service : ce sont des conteurs qui forgent des souvenirs, des pédagogues prodiguant de précieux conseils et, surtout, ce sont des personnes qui inspirent la confiance et établissent de vraies relations. Tout ceci renforce l’image de marque et encourage le bouche à oreille, contribuant ainsi à la notoriété de l’entreprise.

DÉFINITION : IMAGE DE MARQUE

Si une marque est la somme des valeurs mentionnées ci-dessus, qu’est-ce que l’image de marque ?

L’image de marque est le moyen de communiquer les messages fondamentaux de votre entreprise à votre clientèle. Le moyen de communication peut être visuel, écrit ou verbal, et les plateformes utilisées à cet effet peuvent aller des documents internet et imprimés à la diffusion radiophonique et télévisuelle. Alors qu’il existe une grande variété de canaux et plateformes de communication d’une entreprise à une autre, il demeure une constante : l’identité de votre marque. Tout type de marketing ou de matériel publicitaire doit porter votre propre emprunte et éviter la banalité. Tous vos produits doivent transmettre à votre clientèle les messages propres à votre entreprise.

Même si le logo est l’élément le plus répandu de l’image de marque, il ne devrait pas être le seul signe distinctif de vos produits. Prenez l’exemple de Apple. Même si son logo est l’un des plus connus dans le monde, il ne s’agit que d’un élément parmi d’autres responsables de son succès. Ainsi, au fil des ans, Apple a réussi à établir une stratégie pour forger une image de marque solide en s’appuyant sur ses valeurs fondamentales, et à la communiquer aux consommateurs par le biais d’une image de marque cohérente et en harmonie avec le message véhiculé par celle-ci.

L’image de marque englobe tout, y compris l’identification visuelle de votre entreprise et tout le contenu écrit. Les éléments d’image de marque sont développés en accord avec votre message fondamental et doivent se poursuivre dans tous les canaux de communication : vos articles de papeterie, votre site web, vos présentations, etc. Votre entreprise doit être aisément identifiable à travers tout votre matériel publicitaire et de communication. En outre, votre identité devrait être renforcée non seulement par des éléments visuels tels que la typographie, la palette de couleurs et les éléments graphiques, mais également par des messages écrits en harmonie avec les valeurs véhiculées par votre entreprise.

IMAGE DE MARQUE : NOTRE APPROCHE

Pour créer une identité de marque solide, nous analysons tout d’abord votre marché cible, l’historique de votre entreprise et votre concurrence. Ensuite, nous étudions les tendances dans votre secteur d’activité, les attentes des clients et leur façon de communiquer avec une entreprise telle que la vôtre, ainsi que les qualités spécifiques qui distinguent vos produits et services de vos compétiteurs.

Enfin, nous utiliserons l’analyse de votre identité pour créer votre logo et la palette de couleurs de votre société, ainsi que les éléments graphiques uniques qui serviront de base au matériel promotionnel, afin qu’il réponde aux attentes de vos clients, et ce, du papier à en-tête jusqu’aux uniformes des employés. Nous établissons également des lignes directrices visuelles et écrites claires pour tous vos besoins en matière de marketing et de communication, nous assurant ainsi que les valeurs fondamentales de votre marque sont appuyées par des messages visuels et écrits cohérents.

Nous assurons un suivi régulier, non seulement en maintenant l’identité de votre marque, mais aussi en peaufinant et en effectuant des mises à jour régulières de vos techniques de création de marque pour augmenter votre visibilité dans le contexte actuel et nous assurer que tout matériel publicitaire produit par votre entreprise soit en parfaite harmonie avec vos valeurs fondamentales et adapté à votre clientèle cible.